Queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no va bien, escríbenos y lo resolvemos.
Garantía
- Aparatos eléctricos (cepillo secador 5 en 1, cepillo alisador, ondulador de 3 barriles, depiladora IPL y kit blanqueador LED): garantía legal de 1 año por defectos de fabricación, según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
- Productos de cuidado personal (mascarillas, set Karseell, spray termoprotector, sérum de pestañas): si llegan dañados, abiertos o con un defecto, te los reponemos.
- La garantía no cubre golpes, caídas, humedad, mal uso ni desgaste normal.
Derecho de retracto
Como compraste a distancia, tienes 5 días hábiles desde que recibes el pedido para arrepentirte (artículo 47 de la Ley 1480). El producto debe estar sin usar, completo y en su empaque. Por higiene, no aplica a productos de uso personal que ya se hayan abierto o usado. Los costos de devolución por retracto corren por tu cuenta.
Cómo pedir una garantía o devolución
- Escríbenos a tastybeautystore@gmail.com o por WhatsApp con tu número de pedido.
- Envíanos una foto o un vídeo corto del producto y del problema.
- Te respondemos en un máximo de 2 días hábiles con la solución: cambio, reparación o reembolso.
Reembolsos
Si corresponde un reembolso, te devolvemos el dinero por transferencia o Nequi/Daviplata en un máximo de 15 días hábiles desde que recibimos y revisamos el producto.
Pedidos rechazados
Si al llegar el mensajero no aceptas el pedido, no pagas nada. Te pedimos que solo hagas tu pedido si de verdad lo vas a recibir: cada envío rechazado nos cuesta el flete de ida y vuelta.